— Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Краткие ответы о продукции, заказах, образцах, OEM и устранении неполадок. Не нашли ответ? Свяжитесь с нами напрямую.

В чем разница между клеевыми стиками 7 мм и 11 мм?

7-миллиметровые «мини» палочки подходят для малых ручных оружий и работы с небольшим объёмом; 11-миллиметровые стандартные палочки подходят для полноразмерного промышленного оружия и обеспечивают в несколько раз большее количество клея при каждом нажатии. Они не взаимозаменяемы — диаметр палочки всегда должен соответствовать вашему оружию. Мы производим оба диаметра в прозрачном, белом, цветном и промышленном исполнении.

Почему у меня образуются нити на горячем клее?

Проволочное склеивание обычно вызвано низкой температурой клея, ветром над точкой нанесения или слишком длительным временем открытия для вашей скорости линии. Повышайте температуру постепенно на 5°C до верхнего предела TDS, защищайте кусочек от воздушного потока или перейдите на более быстрое схватывание, например, на гранулы нашего упаковочного W6410.

Почему клей становится черным (углеродизируется) в резервуаре?

Углеродизация происходит, когда клей поддерживается выше рекомендуемой температуры слишком долго, резервуары чистятся редко или смешиваются несовместимые клеи. Содержание EVA должно быть ниже 200°C, резервуары необходимо сливать и очищать каждые 3 месяца, а загрязнённый резервуар ни в коем случае нельзя заполнять свежим клеем. Для круглосуточных линий используйте термостабильный PO-класс.

Почему мой клейкий пистолет или сопло постоянно засоряются?

Распространёнными причинами являются остатки обугленного клея, палочки с плохой допускаемой толщиной или загрязнённые пылью материалы. Наши палочки серии WW производятся с допуском диаметра ±0,2 мм, чтобы предотвратить засорение. Очистите пистолет чистящей палочкой, замените изношенные сопла и храните палочки в герметичных пакетах.

Клей застывает слишком быстро и плохо сцепляется — что я могу сделать?

Слабые связи при быстром отверждении означают, что клей не намачивает основу до отверждения. Зимой предварительно подогревайте холодные поверхности, смещайте точку нанесения ближе к точке сжатия или выбирайте класс с более длительным временем открытого состояния (например, промышленный клей W9112 или фильтрующий клей W6435A).

Каков ваш минимальный объем заказа (MOQ)?

Для клеящих палочек минимальный заказ (MOQ) обычно составляет 500 кг для стандартных характеристик и 1000 кг для OEM-цветов/индивидуальных цветов. Для гранул минимальный заказ — 1 тонна (40 × 25 кг мешков). Для новых клиентов доступны пробные заказы от 100–200 кг для тестирования марок — свяжитесь с нами, чтобы подтвердить.

Вы предоставляете бесплатные образцы?

Да. Бесплатные образцы (обычно 1–2 кг на сорт) доступны для доставки по почте или через курьерскую службу (DHL/FedEx/UPS). Сообщите нам ваше заявление и подложку по форме запроса, и мы порекомендуем подходящие сорта и отправим образцы в течение 3 рабочих дней.

Вы поддерживаете OEM и ODM?

Да — мы поддерживаем индивидуальные формулы (ODM), основанные на ваших требованиях к вязкости, времени открытия и термостойкости, а также предоставляем услуги OEM, включая коробки с промышленным названием, индивидуальные цвета и длины палочек, индивидуальное маркирование пакетов и нейтральную упаковку для дистрибьюторов. Наша лаборатория разработки создает более 20 индивидуальных формул в год.

Какие сертификаты имеют ваши продукты?

Наш завод сертифицирован по стандартам ISO 9001:2015 и ISO 14001, доступен аудит на предприятии SGS. Продукция соответствует требованиям RoHS и REACH; по запросу доступны изделия для контакта с продуктами питания (FDA 21 CFR) и игрушки EN71-3, проверенные на безопасность. Отчеты о тестировании предоставляются вместе с заказом.

Какова срок годности и как следует хранить горячие клеи?

Срок хранения составляет 24 месяца для EVA-палочек и большинства гранул (18 месяцев для классов PSA/гигиены), при условии хранения в прохладном, сухом складе при температуре ниже 35°C, подальше от прямых солнечных лучей, в герметичной оригинальной упаковке. Сохраняйте пакеты закрытыми, чтобы предотвратить попадание пыли.

Каков ваш срок поставки и условия доставки?

Стандартные товары поставляются в течение 7–10 рабочих дней; заказы OEM/индивидуальные — 15–25 дней. Мы экспортируем из порта Циндао морским путём (FCL/LCL) и можем организовать авиаперевозки или экспресс-доставку для заказов образцов. Мы занимаемся оформлением экспортной документации, включая CO, MSDS и TDS.